圣象木门订了五扇门只安了仨延迟交货两个多月

更新时间:2021-09-25

  北京的董女士去年11月15日在圣象木门北京分公司举办的“全民地板日”当天为新房订购五扇圣象木门,交订金3000元。一个月后,圣象木门工人到她家测量尺寸,董女士交齐尾款9638元,并被告知制作木门需50天。

  今年2月初,厂家并未如约来安装木门,在董女士再三催促下,3月11日,圣象木门人员上门为董女士安装了主卧和书房的门,因次卧门送来时未携带门框,工作人员称3月底前会把所有门安装完毕。

  谁料圣象再次失约,直到4月7日,圣象人员送来次卧门框和剩下的两扇门,可新的问题又出现了。“送来的厨房和卫生间的门没按我当初在订单上注明的款式制作。”工作人员称会重新下单制作,但交货日期不能确定。

  记者注意到,按双方合同约定,圣象交货日期应为今年2月7日,截至4月12日,厨房和卫生间的门延迟交货已达65天。“第一次送门延迟后,圣象木门北京区域的杨经理答应我,从2月8日起每天按总款的3%赔付。”记者看到杨经理给董女士发来的违约责任书上明确写着“未按期完成制作安装,每延迟一天,按合同总款的3%支付违约金”,还承诺于今年3月底前完成安装。

  董女士告诉记者,第二次送货出现问题后,圣象木门销售员却说,因为已安装好三扇门,赔偿只能按剩下两扇门的总价赔付,对此董女士表示不满,“我当时还提出一些要求,第一是剩余两扇门必须在‘五一’之前安装完毕,第二是必须按照合同约定给我总货款的赔偿,而不是只按照两扇门的货款赔偿。”

  记者致电圣象木门客服,工作人员表示赔付会根据各门店规定。之后圣象北京区负责人刘先生答复记者称,董女士购门的遭遇他也知晓,公司一直在与其沟通,并承诺董女士“五一”前将剩余两门安装完毕,公司也愿意给予一定赔偿。双方又进行了多次沟通,最终达成一致,圣象一次性按照总额的50%,也就是6300元,赔偿给董女士,并保证售后质量。对于该赔偿方案,董女士也予以了证实。

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